今日、auの1Gパケットサービスが2016/03のいつから始まるのか157に聞いてみようと思い電話しました。（午前中）

すると、オペレーターに繋ぐ自動音声最終段階で・・・
現在のお使いのau 電話ですか？
みたいなアナウンスが流れたのでその番号をポチ　すると

「暗証番号を入れてください」

いや、そんなこと言われても覚えてないし・・・
一旦、オペレーターにつながってから、電話でお客さま確認する場合ならわかりますが、一般的なことを聞いてみようと思った場合、人間にも繋ぐことさせてくれないなんて・・・

正直、暗証番号わからなければ電話で解決することもできないし、auショップに出向くしかないかって感じです。

手元に電話があっても解決しない・・・これってどうなんですかね？
たまたま今が繁忙期ってことがあるのかもしれませんが、むしろ繁忙期だからこそ、人的対応が大事な気がします。

むなしく音声案内を聞くことしかできなかったお客さまのことをどのように考えているのでしょうか・・・

結果として、この記事書いている段階（夕方）では

データ定額1Ｇは2016/03/23から提供開始となっていることを知りましたが、今後のこと考えると、auさんにはオペレーターをもっと増やしてほしいと思います。

※毎月割適用外っぽいです。3/23には正確にわかると思います。

auでんきもはじまりますので、より質の高いキャリアであるために改善に期待したいと思います！！